【読書log】図解入門 よくわかる 最新 PMBOK第7版の活用：第10章 測定パフォーマンス領域

最近読み進めている「図解入門 よくわかる 最新 PMBOK第7版の活用」の第10章です！

私が特に勉強になったと思った内容と個人的な感想を、備忘録としてまとめています。

あくまでも備忘録なので、詳しく勉強したい方は実際に書籍を手に取ってみてください🙇‍♀️

第10章 測定パフォーマンス領域

10-1 領域の概要と活動の目的

• 期待される成果は以下の4つ
  1. プロジェクトのステータスについて信頼性の高い理解
  2. 意思決定を容易にする実用的なデータ
  3. プロジェクトのパフォーマンスを軌道に乗せるためのタイムリーで適切なアクション
  4. 信頼性の高い予測と評価に基づいて、情報に基づいたタイムリーな意思決定を行うことで、目標を達成し、事業価値を創出すること
• 「計画パフォーマンス領域」で設定した管理基準やメトリックスを、「デリバリー・パフォーマンス領域」でどの程度達成したかを測定し、ネクストアクションを実施する。
  • ネクストアクションでは、必要に応じた是正処置や予防処置などの適切な対応をする。
  • メトリックスは、プロジェクトやプロダクトの属性と、その属性を測定する方法について記述したものである。
    • 他のパフォーマンス領域における活動の環境内で利用される。
    • 小項目「メトリックス」に具体例が記載されている。
• 効果的なメトリックスが持つ特性はSMARTとしてまとめられている。
  • KPIは先行指標と遅行指標に大別される。
    • 先行指標：プロジェクトの変化や傾向を予測する指標
    • 遅行指標：プロジェクトの成果物やイベントを測定する指標
• 測定の対象は、小項目「測定の対象」に具体例が記載されている。
  • ムードチャートでは、ステークホルダーが自身の気持ちを表現する。
• 情報を提示する際には、RAGチャート（Red、Amber、Green）などを活用する。
• 測定の落とし穴として、以下が例として挙げられる。
  • ホーソン効果：何かを測定しようとすること自体が、振る舞いに影響を与えること。
  • 士気喪失：達成不可能な尺度や目標は、チームの士気を下げる。
  • 相関関係と因果関係の誤用：相関関係は原因と結果の関係ではない。
• 測定値がしきい値を超える前に危険を検知して対応する。

10-2 活動結果の評価

• 評価項目の例
  • 品質監査やプロジェクト監査などの結果から、特別な指摘事項がなく、適正なプロジェクト運営であることが示されている。
  • 測定値の基本は先行指標であり、差異分析や傾向分析に役立っている。
  • 予測値はリスク・マネジメントへの重要なインプットになり、それを活用して効果的なリスク対策が策定され実行されている。

所感

期待される成果3と4番目について、「タイムリー」というのは非常に重要だと考えています。今更？？みたいなことになると全く意味がないので、自分の感情は脇に置いて、アクションや意思決定のタイミングを図りたいです。

過去に見聞きしたもの（理解しているかは別として）が多かったのですが、ムードチャートは初見（もしくは完全に頭から抜けている）です。個人の感情は定量的に表現することが難しいので、面白そうな取り組みだと感じました。

士気喪失は、マネージャー側が「達成できなくてもしょうがない」という感覚で決定していたとしても、チームメンバーとしては「どっちにしろ達成できないしな。。。」となってしまう現場もありましたね。マネージャーとしては軽い気持ちで決めたのだと思いますが、メンバーのメンタルに与える影響は大きいので、気をつけようと思います。

測定値がしきい値ギリギリの場合、忙しいと対応を後回しにしがちです。余力がありそうなメンバーに調査等を依頼するのも、一つの方法かもしれません。

以上